Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ello, avísanos antes de enviar nada por email a yoeldiezortega1@gmail.com con tu nombre, número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar este modelo:
A la atención de Yoel Diez Ortega, Calle Perines 10, 2ºA, 39007 Santander (Cantabria), España, yoeldiezortega1@gmail.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre y dirección del consumidor. Firma (solo si se envía en papel). Fecha.
Condiciones de la devolución
- Te indicaremos la dirección de devolución en España. Debes enviar el producto en un máximo de 14 días desde que nos avisas.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
- Devuelve el producto completo: gafas, lentes, funda, accesorios y, si es posible, su embalaje original, bien protegido para que no se dañe en el transporte.
- Puedes probar las gafas como lo harías en una tienda (ajustarlas, mirar a través de ellas, cambiar la lente). Si el producto vuelve usado más allá de eso (rayado, con marcas de uso en pista, con piezas que faltan o dañadas), descontaremos del reembolso la pérdida de valor que corresponda.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado por el producto y los gastos de envío estándar del pedido original (no los de una modalidad de envío más cara que hayas elegido), en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución y por el mismo medio de pago. No haremos el reembolso hasta recibir el producto y comprobar su estado, o hasta que nos envíes el justificante de envío.
Productos defectuosos y garantía (3 años)
Si el producto llega dañado o presenta un fallo en los 3 años siguientes a la entrega, escríbenos con fotos o vídeo del problema. Lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti, conforme a la ley.